業績アップ
ホテル旅館業における顧客クレーム(モンスター顧客)を未然に防ぐ方法

こんにちは。ホテル旅館コンサルタントの青木康弘です。   ホテル旅館の顧問先に訪問すると、たまに疲れたスタッフをお見かけします。   声をかけると「いやー、先ほど、すごい剣幕で怒っていたお客様がいて、 […]

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