従業員を守る | 株式会社アルファコンサルティング｜ホテル・旅館・観光業の事業計画、新規事業、資金調達、M&A支援

2026年6月2日

「責任者を出せ」の先にいるのは、いつも経営者自身。守る人が最も傷つき、その傷は誰にも見えない。小さな宿ならではの孤立を見つめ、義務化と改正旅館業法を「ご自身を守る後ろ盾」に変える五つの方法を解説します。

2026年6月2日

カスハラで最初に辞めるのは、現場を仕切る一番優秀な人です。能力ゆえに矢面に立たされ、権限がないまま抱え込む。その皮肉な構造を解き明かし、義務化を後ろ盾に有望な人材を守る三つの打ち手を示します。

2026年6月2日

2026年10月の義務化が求める四つの措置を、人手の限られた小さな宿でどう整えるか。掲示・朝礼で使える方針文サンプルと、現場スタッフ向けのやさしい対応フロー図つきで、明日から始められる形に解説します。

2026年6月2日

「言うことを聞かないと低評価を書く」という脅しは、それ自体がカスハラです。脅しに屈しない向き合い方、正当な低評価と悪質な書き込みの見分け方、プラットフォーム別の削除申請の早見表までを整理します。

2026年6月2日

「カスハラには毅然と」の号令が、大切なお客様の声を切り捨てていませんか。要求の妥当性と手段の相当性という二つの軸と、現場の判定表で、正当なクレームとカスハラを見分ける考え方を解説します。

2026年6月2日

2026年10月、ホテル・旅館のカスハラ対策が事業主の義務に。客だけでなく取引先による理不尽、口コミの脅し、経営者自身が矢面に立つ問題まで。断る武器（旅館業法）と守る義務（対策法)の使い分けを、独立した立場の専門家が整理します。