こんにちは。ホテル旅館コンサルタントの青木康弘です。
どの施設でも、人手不足は深刻です。募集してもなかなか集まらない、採用してもすぐ辞めてしまう。そうした悩みをうかがわない月はありません。
その人手不足を、機械やシステムの力でやわらげる取り組みを後押しするのが、省力化投資補助金です。自動精算機やロボット、予約管理のシステムなどが対象になります。ただ、制度にはいくつか型があり、どれを選ぶかで進め方が変わります。そして何より、機械を入れれば人がそのぶん減る、というほど単純ではありません。今回は、何が対象になるのか、どの型を選ぶか、そして入れた後にどう活かすかまで、ひととおりお話しします。
- 1省力化投資補助金とは
- 2ホテル・旅館での使いどころ
- 3「カタログ注文型」と「一般型」、どちらを選ぶか
- 4観光庁の省力化の制度もあります
- 5採択と実行の勘どころ
- 6機械を入れれば人が減る、とは限りません
省力化投資補助金とは
- 人手不足の中小企業が機械・システムで省力化する費用を補助。少ない人手で同等以上の成果を生むのが定義
- 狙いは生産性向上と賃上げで、目標達成を採択後に問われ、未達なら補助金が減ることもある
省力化投資補助金は、人手不足に悩む中小企業が、機械やシステムを導入して省力化を進めるための費用を補助する制度です。国はこの「省力化」を、これまでと同じか、それ以上の成果を、より少ない人手で生み出すこと、と定めています。
大事なのは、この補助金の狙いが、ただ機械を入れることではなく、その先にある生産性の向上と賃上げにある、という点です。ですから申請には、生産性をどれだけ高めるか、賃金をどれだけ上げるか、といった目標がともないます。そしてその目標は、採択された後に達成できたかを問われます。届かなければ、補助金が減らされることもあります。採択されて機械を入れて終わり、ではないわけです。
ホテル・旅館での使いどころ
- 自動精算機・セルフチェックイン、清掃・配膳ロボット、PMS、予約サイト一括管理など
- 作業の一部を機械に肩代わりさせ、空いた手を人にしかできない対応へ振り向ける
宿泊業で省力化の対象になりやすいものを挙げます。フロントなら、自動精算機やセルフチェックインの機器。客室や館内なら、清掃を助けるロボットや、配膳・運搬のロボット。事務なら、予約や顧客の管理をまとめて行うPMS（施設管理システム）や、複数の予約サイトをまとめて扱う仕組みなどです。
どれも狙いは同じです。人がやっていた作業の一部を機械に肩代わりさせ、空いた手を、お客様への対応など人にしかできないところへ振り向ける。ここを取り違えて、ただ人を減らすための道具と考えると、後で効果に悩むことになります。
「カタログ注文型」と「一般型」、どちらを選ぶか
- 登録製品を早く簡単に入れたいならカタログ注文型、現場に合わせ作り込むなら一般型
- カタログ注文型は手続きが簡単で早く、一般型は計画書の作り込みが要る
中小企業向けの省力化投資補助金には、大きく二つの型があります。性格がかなり違うので、見比べてみてください。
［図表1］カタログ注文型と一般型の違い（2026年時点）
※補助上限・要件・公募時期は改定されます（カタログ注文型は2026年3月に制度改定）。申請の前に必ず最新の公募要領でご確認ください。
おおまかには、登録された製品を早く簡単に入れたいならカタログ注文型、自社の現場に合わせて作り込みたいなら一般型、と考えると選びやすくなります。
観光庁の省力化の制度もあります
- 観光庁にも宿泊業の省力化を後押しする補助事業がある
- 対象・条件・募集時期が異なり、両方を見比べてから決める
ここまでは中小企業向けの制度ですが、観光庁にも宿泊業の省力化を後押しする補助事業があります。狙いは似ていますが、対象や条件、募集の時期は異なります。自館に合うのはどちらか、両方を見比べてから決めるとよいでしょう。どの制度を選ぶかで、その後の進め方が変わってきます。
採択と実行の勘どころ
- 目的の明記、交付決定後の相見積もり発注、後払い、無理のない目標が共通の勘どころ
- 目標は採択後の報告で達成を問われるため、背伸びしすぎない
申請のコツや採択された後の進め方には、ほかの補助金と共通する勘どころがあります。なぜその機械が要るのかという目的をはっきり書くこと、発注は交付決定の後に相見積もりを取って行うこと、入金は後払いであること、そして生産性や賃上げの目標は無理のない水準で立てること。とりわけ目標は、採択された後の報告で達成を問われますので、背伸びしすぎないことが大切です。これらの勘どころは、別の記事でくわしくお伝えしています。
機械を入れれば人が減る、とは限りません
- 機械が効くのは、導入と同時にシフトや仕事の流れを組み替えたときだけ
- カタログ注文型は販売事業者と申請するため、その機械が本当に自館の課題に効くか立ち止まる
最後に、いちばんお伝えしたいことです。機械を入れれば、そのぶん人手が減る。そう思って導入すると、たいてい期待は外れます。
自動精算機を置いても、忙しい時間帯やトラブルのとき、外国のお客様への対応では、結局スタッフの手が要ります。ロボットを入れても、それを動かし、片づけ、手入れする人は要ります。機械が効いてくるのは、導入と同じタイミングで、誰がどの時間に何をするかというシフトや仕事の流れを組み替えたときだけです。機械はあくまで仕上げの道具です。
ご相談を受けてきた中での私の所感ですが、省力化でいちばん効くのは、実は料飲部門の見直しです。料理の出し方や提供の動線を変えるだけで、機械を入れる前に手が空くことも少なくありません。そこを整えたうえで機械を使うと、効果がいちばん大きくなります。順番が逆だと、高い機械を入れたのに人手は減らなかった、ということになりがちです。
もう一つ。カタログ注文型は、製品の販売事業者と一緒に申請します。手続きが楽な反面、どうしても、売る側が勧めたい製品に話が寄りがちです。その機械が本当に自館の課題に効くのかは、いったん立ち止まって考えたほうがよいところです。私どもは特定の製品を売る立場ではありませんので、そこも中立にご相談に乗れます。
さいごに
いかがだったでしょうか。省力化投資補助金は、人手不足に向き合う心強い制度です。ただ、機械を入れること自体が目的になると、思ったほどの効果は出ません。自館のどこに人の手をかけ、どこを機械に任せるか。その見取り図があってこそ、補助金が生きてきます。
弊社アルファコンサルティングでは、特定の機器メーカーや販売事業者と利害関係を持たない立場から、どの省力化が自館に効くのかの見極めから、補助金の計画づくり、採択された後の実行まで、推進役としてお手伝いしています。機械ありきではなく、自館の仕事の流れから一緒に考えるのが、弊社の持ち味です。
省力化や補助金の活用について、初回のご相談は無料です。どうぞお気軽にお問い合わせください。
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